Gut zu wissen Häufige Fragen zu eurem Urlaub im STRANDHAUS Ahrenshoop

Ihr erreicht das STRANDHAUS Ahrenshoop über Rostock, Stralsund oder Ribnitz-Damgarten. Wenn ihr mit der Bahn anreist, fahrt ihr bis Ribnitz-Damgarten West. Von dort bringt euch die Buslinie 210 direkt nach Ahrenshoop Deich – nur wenige Gehminuten von unserer Unterkunft entfernt.

Die Adresse für euer Navi
Parkplatz Hotelvorderseite (an der Hauptstraße)
Dorfstraße 48
18347 Ahrenshoop

Parkplatz Hotelrückseite
Schifferberg 16-17
18347 Ahrenshoop

Direkt am Hotel stehen euch Parkmöglichkeiten auf der Hotelvorderseite und Rückseite zur Verfügung. Die Gebühr beträgt 12,00 € pro Nacht und PKW.

Die Adresse für euer Navi
Parkplatz Hotelvorderseite (an der Hauptstraße)
Dorfstraße 48
18347 Ahrenshoop

Parkplatz Hotelrückseite
Schifferberg 16-17
18347 Ahrenshoop

Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Am Abreisetag bitten wir euch, das Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben.

Ein früher Check-in ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. 
Meldet euch hierfür gerne telefonisch unter +49 (0) 38220 678 200 oder per E-Mail info@ahrenshoop-strandhaus.de bei unserem STRANDHAUS-Team.

Montag: 07:00 – 21:00 Uhr
Dienstag und Mittwoch: 07:00 – 16:30 Uhr
Donnerstag bis Sonntag: 07:00 – 21:00 Uhr

Eine späte Anreise ist jederzeit möglich. Am Anreisetag erhaltet ihr von unserem Team den Code für den Schlüsselkasten (Außenwand Haus 1, über der ZIMTZIEGE), sodass ihr flexibel und unkompliziert selbst einchecken könnt.

Sollten sich vor Ort Fragen ergeben, erreicht ihr uns jederzeit unter:

• E-Mail: info@the-grand.de
• Telefon: +49 (0) 38220 678 0

Gerne bewahren wir euer Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out kostenfrei an der Rezeption auf.

Stornierungen müssen schriftlich an info@ahrenshoop-strandhaus.de erfolgen. Die jeweiligen Fristen richten sich nach Saison und Feiertagen und sind eurer Buchungsbestätigung zu entnehmen. Mehr Informationen findet ihr hier in den AGB.

• Nebensaison: bis 1 Tag vor Anreise
• Zwischensaison: bis 3 Tage vor Anreise
• Hauptsaison & Feiertage: bis 10 Tage vor Anreise

Die Zahlung erfolgt beim Check-in. Wir akzeptieren:

• Barzahlung
• EC-Karte
• Visa
• Mastercard
• American Express

Das STRANDHAUS verfügt zur Zeit über keine eigene Lademöglichkeit. Die E-Ladestation in der Tiefgarage des THE GRAND Ahrenshoop kann jedoch gegen Gebühr genutzt werden. Der Preis beträgt 6,00 € pro Stunde.

Ja, kostenfreies WLAN steht euch im gesamten Hotel sowie auf allen Zimmern zur Verfügung.

Alle Zimmer verfügen über einen TV sowie einen Safe. Klimaanlagen sind nicht vorhanden.

Nein, das Hotel verfügt über keinen Aufzug. Solltet ihr Unterstützung mit eurem Gepäck benötigen, helfen wir euch selbstverständlich jederzeit gerne weiter.

Ja, Baby- und Kinderbetten können bei der Zimmerbuchung auf Anfrage zugebucht werden. Für Kinder von 0 bis 3 Jahren stehen Babybetten zur Verfügung. Für Kinder und Jugendliche von 4 bis 16 Jahren bieten wir Zustellbetten an.

Ja, euer Zimmer wird auf Wunsch täglich gereinigt.

Ja, wir verfügen über barrierefreundliche Zimmer.

Ja, wir bieten allergikerfreundliche Zimmer an.

Einen Wasserkocher sowie einen Minikühlschrank stellen wir euch auf Anfrage und nach Verfügbarkeit kostenfrei auf dem Zimmer zur Verfügung.

Im STRANDHAUS ist das Frühstück bereits im Zimmerpreis enthalten. Das Frühstücks-Buffet könnt ihr täglich von 08:00 bis 12:00 Uhr besuchen. Unser Angebot umfasst selbstverständlich auch vegetarische und vegane Speisen. Glutenfreie Optionen bereiten wir euch auf Wunsch gerne zu.

Warme Küche servieren wir euch in unserem Restaurant ZIMTZIEGE von 17:00 bis 20:30 Uhr. Bitte beachtet, dass Dienstag und Mittwoch unsere Ruhetage sind. Für den kleinen Hunger zwischendurch bieten wir euch täglich von 14:00 - 17:00 Uhr frische Waffeln und Kuchen an.

Reservierungen sind möglich:

• online über unsere Tischreservierung
• telefonisch unter +49 (0) 38220 678 200
• direkt vor Ort an der Rezeption

Gute Nachrichten! Euer Hund ist sowohl beim Frühstück im STRANDHAUS als auch in unserem Restaurant ZIMTZIEGE herzlich willkommen. Gebt unserem Serviceteam einfach kurz Bescheid, dann reservieren wir einen passenden Platz für euch.

SEASIDE Restaurant
Warme Küche täglich von 13:00 – 22:00 Uhr

WEITBLICK Restaurant
Dienstag bis Samstag von 14:00 – 22:00 Uhr, warme Küche bis 21:30 Uhr

SEASIDE Lounge
April bis Oktober täglich von 13:00 – 22:00 Uhr

Reservierungen könnt ihr telefonisch unter +49 (0) 38220 678 0 vornehmen.

Ja, unser Küchenteam geht auf Anfrage gerne auf individuelle Wünsche und Unverträglichkeiten ein. So bieten wir beispielsweise pflanzliche oder laktosefreie Milch, glutenfreies Brot, Brötchen und Backwaren sowie vegane Käsealternativen an.

Ja, Gutscheine für das STRANDHAUS Ahrenshoop sind online erhältlich und können bequem online verschenkt oder per Post verschickt werden.

Gutscheine für unser Partnerhotel THE GRAND Ahrenshoop erhaltet ihr hier.

Gerne berücksichtigen wir auf Anfrage besondere Wünsche wie Blumen, Geburtstagsüberraschungen oder kleine Aufmerksamkeiten. Viele Zusatzleistungen können bereits während der Zimmerbuchung hinzugefügt werden.

Die Kurtaxe, die Ahrenshoop erhebt, beträgt 2,90 € pro Person und Tag und wird bei An- oder Abreise berechnet.

Fahrräder und Strandkörbe könnt ihr im STRANDHAUS Ahrenshoop direkt an der Rezeption ausleihen:

• Fahrrad: 15,00 € pro Tag
• E-Bike: 29,00 € pro Tag
• Strandkorb: 16,00 € pro Tag

Unsere E-Bikes werden über das Partnerhotel THE GRAND Ahrenshoop bereitgestellt und können dort abgeholt werden.

Der Strand ist nur 100 Meter vom STRANDHAUS Ahrenshoop entfernt und in weniger als drei Gehminuten erreichbar.

Strandtaschen befinden sich bereits auf eurem Zimmer. Handtücher für den Strand können an der Rezeption ausgeliehen werden.

Rund um das STRANDHAUS Ahrenshoop befinden sich zahlreiche Wander- und Radwege. Für individuelle Tipps und Routenvorschläge empfehlen wir euch unseren Fahrrad- und Wanderguide, den ihr direkt vor Ort erwerben könnt.

Mit der STRANDHAUS Ermäßigung könnt ihr den Wellnessbereich im THE GRAND Ahrenshoop nutzen. Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit erhaltet ihr Zugang zu einem 3.600 qm großen Spa mit Pool, Sauna- und Ruhebereich.

Massagen
und Anwendungen können unter info-spa@the-grand.de gebucht werden. Anfragen und Reservierungen nehmen wir gerne telefonisch unter +49 (0) 38220 678 481 entgegen.

Ja, Hunde sind im STRANDHAUS Ahrenshoop herzlich willkommen. Bitte beachtet, dass im gesamten Hotel sowie in unseren Restaurants Leinenpflicht gilt.

Wenn ihr mit eurem Hund im STRANDHAUS Ahrenshoop übernachten möchtet, könnt ihr ihn ganz einfach bei der Buchung hinzufügen. Der Preis beträgt 25,00 € pro Hund und Nacht. Dafür erwarten euren Vierbeiner ein liebevoll vorbereitetes Willkommenspaket und viele hundefreundliche Extras während eures Aufenthalts.

Neben unserem Restaurant ZIMTZIEGE seid ihr auch im Restaurant SEASIDE und im Restaurant WEITBLICK unseres Partnerhotels THE GRAND Ahrenshoop herzlich willkommen. Dort könnt ihr gemeinsam mit eurem Vierbeiner entspannt frühstücken, zu Mittag oder zu Abend essen.

Ja. In Ahrenshoop gibt es ausgewiesene Hundestrände zwischen den Strandzugängen 2 und 3 sowie 13 und 14. In der Nebensaison (1. Oktober bis zum 30. April) dürfen Hunde außerdem den gesamten Strand von Ahrenshoop erkunden. Bitte beachtet dabei die örtliche Leinenpflicht.

Kleine Leckerlies aus dem URLAUBSFUTTER-Shop, eine Kuscheldecke und Näpfe stellen wir unseren vierbeinigen Gästen selbstverständlich zur Verfügung. Mit unserem Pfötchenspezial wartet zusätzlich eine kleine Überraschung aus dem URLAUBSFUTTER-Shop auf euren Hund.

Nach vorheriger Rücksprache sind auch mehrere Hunde pro Zimmer möglich. Das richtet sich jedoch nach der jeweiligen Zimmerkategorie. Nehmt Kontakt zu uns auf, wir helfen euch hier gerne weiter.

Beim Phishing geben sich Betrüger per E-Mail, SMS oder Messenger als vertrauenswürdiger Absender aus, zum Beispiel als Hotel, Bank oder Buchungsplattform. Sie wollen euch auf gefälschte Websites locken, um an eure Zahlungs- oder Zugangsdaten zu kommen.

Ja. Rund um euren Aufenthalt bekommt ihr von uns diese E-Mails:

• 48 Stunden vor der Anreise: die Einladung zum Online-Check-in. Dort tragt ihr die Daten für den Meldeschein ein und hinterlegt eine Kreditkarte als Sicherheit. Dabei wird nichts abgebucht, und ihr müsst zu diesem Zeitpunkt nichts bezahlen.
• Am Anreisetag: eine Erinnerung an den Online-Check-in, falls ihr ihn noch nicht erledigt habt.
• Am Abend vor der Abreise: die Einladung zum Online-Check-out. Nur hier fragen wir, ob ihr eure Rechnung direkt online bezahlen möchtet.
• Nach der Abreise: eine E-Mail mit einem Link, über den ihr uns Feedback zu eurem Aufenthalt geben könnt.

Darüber hinaus fragen wir nicht nach Zahlungen. Eure Kreditkartendaten gebt ihr ausschließlich im Online-Check-in über den Link aus unserer E-Mail ein, niemals per Antwort-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp oder im Chat eines Buchungsportals.

Das ist leider nicht immer eindeutig. Betrugsnachrichten können echte Buchungsdaten enthalten, zum Beispiel euren Namen, den Reisezeitraum oder die Buchungsnummer. Korrekte Angaben beweisen also nicht, dass die Nachricht von uns kommt. Typische Warnsignale sind:

• Zeitdruck, etwa „Eure Buchung wird sonst storniert“
• Aufforderungen, über einen Link zu zahlen oder Daten einzugeben
• ungewöhnliche Absenderadressen oder Telefonnummern

Nutzt im Zweifel nie die Kontaktdaten aus der Nachricht. Meldet euch lieber direkt bei uns.

Öffnet keine Links und zahlt nichts. Hebt die Nachricht auf und meldet euch bei uns unter 038220 6780 oder per E-Mail an reservierung@the-grand.de. Wir prüfen gern, ob die Nachricht von uns stammt.

Wenn ihr nichts eingegeben, heruntergeladen oder installiert habt, schließt die Seite und nutzt den Link nicht mehr. Hebt die Nachricht als Beleg auf. Lasst euer Gerät prüfen, falls ihr doch etwas heruntergeladen habt oder sich das Gerät seltsam verhält.

Ändert das Passwort sofort, und zwar über die offizielle Website oder App des Dienstes, nicht über den Link. Wenn möglich:

• meldet alle aktiven Sitzungen ab,
• prüft euer Konto auf unbekannte Änderungen,
• ändert das Passwort auch bei anderen Diensten, wenn ihr es dort ebenfalls nutzt,
• aktiviert die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Informiert sofort eure Bank oder euren Kartenanbieter. Erklärt, dass ihr eure Daten möglicherweise auf einer betrügerischen Seite eingegeben habt. Kontrolliert danach eure Umsätze auf unbekannte Buchungen.

Kontaktiert sofort eure Bank oder euren Zahlungsdienstleister. Fragt nach, ob sich die Zahlung noch stoppen oder zurückholen lässt. Hebt diese Belege auf:

• Nachricht
• Absender
• Link
• Screenshots
• Zahlungsbeleg

Bitte gebt uns auch kurz Bescheid unter reservierung@the-grand.de.

Ja, aber Betrüger tun das auch. Sie verschicken nach der Abreise zum Beispiel Nachrichten zu angeblichen Nachzahlungen oder Rückerstattungen. Meldet euch im Zweifel direkt bei uns.

Nein. Eine verdächtige Nachricht heißt nicht, dass mit eurer Buchung etwas nicht stimmt. Wir prüfen euren Buchungsstatus gern für euch unter 038220 6780 oder reservierung@the-grand.de.